Сеть магазинов Красное и Белое хорошо известна покупателям по всей России. Помимо широкого выбора алкогольных напитков, здесь можно купить продукты питания, чай, кофе, сладости и бытовые товары по привлекательным ценам. Если у вас возникли вопросы по качеству продукции, акциям или обслуживанию, вы можете обратиться в службу поддержки Красное и Белое.
Содержание
Телефон горячей линии Красное и Белое
У компании нет единого телефона горячей линии, работающего круглосуточно. Вместо этого предусмотрено несколько официальных способов связаться с магазином бесплатно – через сайт, мессенджеры или электронную почту.
Все обращения передают специалистам компании, которые разбираются в ситуациях и дают ответ в рабочие часы.
Таким образом, у сети нет горячей линии для покупателей в привычном виде, но есть быстрая и бесплатная обратная связь через официальные каналы.
Форма обратной связи на официальном сайте
Самый удобный способ обратиться в магазин Красное и Белое — воспользоваться формой обратной связи на сайте.
Чтобы отправить сообщение:
- Перейдите на официальный сайт и откройте раздел «Контакты».
- Выберите тему обращения.
- Заполните поля: фамилия, имя, отчество, номер телефона, e-mail и город.
- Введите текст обращения — жалобу, вопрос или предложение.
- При необходимости прикрепите файл.
- Пройдите капчу и нажмите кнопку «Отправить».
Форма подходит как для покупателей, так и для сотрудников компании. Через неё можно подать жалобу, уточнить правила скидок, сообщить о проблеме на кассе или задать вопрос по программе лояльности.
Соцсети и мессенджеры для связи
Связаться с Красное и Белое можно не только через сайт, но и через популярные каналы связи.
- ВКонтакте – напишите в личные сообщения официальной страницы. Ответы приходят в будни с 07:00 до 16:00 (по московскому времени).
- WhatsApp и Telegram – найдите компанию по номеру 8 922 703-30-00.
Все обращения через мессенджеры принимают бесплатно, сотрудники отвечают быстро и вежливо.
Социальные сети и мессенджеры позволяют оперативно задать вопрос, оставить жалобу или уточнить акции и скидки в ближайшем магазине.
Вопросы, с которыми поможет служба поддержки
Специалисты Красное и Белое готовы рассмотреть большинство типичных ситуаций и ответить на обращения покупателей.
Вы можете связаться с поддержкой, если:
- возникли претензии к качеству товара или срокам годности;
- произошла ошибка при оплате или расчёте на кассе;
- требуется разобраться с некорректным поведением персонала;
- не работает дисконтная или бонусная карта;
- нужно уточнить условия акций, скидок и бонусов;
- необходимо забронировать товар через сайт;
- есть вопросы по правилам продажи алкогольной продукции;
- нужна консультация сомелье — обращайтесь по адресу sovet@krasnoe-beloe.ru.
Сотрудники компании внимательно рассматривают каждое обращение и помогают быстро урегулировать проблему.
Обращения, которые не рассматривает поддержка
Некоторые запросы не относятся к компетенции службы поддержки:
- Приём на работу онлайн возможен только через электронную почту отдела кадров.
- Забытые вещи можно вернуть, лишь лично обратившись в магазин.
- Перемещение товаров между торговыми точками не осуществляется из-за системы учёта ЕГАИС.
- Доставка алкогольной продукции законодательством запрещена.
- Сравнение цен в магазине и на сайте, а также онлайн-оплата покупок не предусмотрены правилами сети.
Контакты для трудоустройства
Для кандидатов, желающих устроиться в магазин Красное и Белое, действуют отдельные контактные адреса и телефоны:
Москва
- Адрес: 107061, г. Москва, Преображенская пл., 8
- Телефон: +7 (495) 734-72-27
- E-mail: 1695@krasnoe-beloe.ru
Челябинск
- Адрес: 454007, г. Челябинск, ул. Рождественского, 13
- Телефон: +7 (351) 267-50-52
- E-mail: 1695@krasnoe-beloe.ru
Санкт-Петербург
- Адрес: 197341, г. Санкт-Петербург, Фермское шоссе, 22
- Телефон: +7 (812) 454-51-06
- E-mail: 1695@krasnoe-beloe.ru
Адреса всех офисов, складов и филиалов сети можно посмотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте компании.
Хотя у компании Красное и Белое горячая линия в привычном виде отсутствует, сеть предлагает несколько удобных способов связи. Клиенты могут связаться с поддержкой бесплатно через сайт, соцсети, WhatsApp или Telegram, а соискатели – через e-mail отделов кадров.
