Сотрудники «Магнита» используют «Магнум» для прохождения обязательных и дополнительных программ обучения. Портал доступен онлайн, а с телефона открыть его можно через приложение «Твой Магнит».
Содержание
Что такое «Магнум» в «Магните»
«Магнум» – корпоративный сервис для обучения сотрудников магазинов и других подразделений «Магнита». На платформе размещаются программы по рабочим технологиям, управленческим навыкам, новым процессам и изменениям, которые необходимо учитывать в работе.
Обучение рассчитано на сотрудников разных должностей и с разным стажем. Свои курсы может проходить продавец, товаровед, администратор, директор магазина и другие работники. Для руководителей предусмотрены отдельные инструменты, связанные с обучением подчинённых и оценкой их результатов.
Материалы представлены в разных форматах:
- короткие видео;
- памятки;
- тренажёры;
- программы обучения;
- тесты и опросы;
- материалы для самостоятельного изучения.
Часть курсов назначается сотруднику автоматически. Дополнительное обучение можно выбирать самостоятельно через каталог.
Вход в «Магнум» для сотрудников «Магнита»
Войти в личный кабинет «Магнум» можно с рабочего или личного компьютера через браузер. Адрес обучающего портала:
Для входа:
- Откройте сайт «Магнум».
- Введите логин.
- Укажите пароль.
- Поставьте галочку согласия на обработку персональных данных.
- Нажмите кнопку «Вход».
После успешной авторизации откроется главная страница платформы с доступными сотруднику разделами и назначенным обучением.
Для работы с веб-версией рекомендуется использовать Google Chrome версии 86 и выше. Если портал загружается с ошибками или отдельные элементы отображаются некорректно, сначала стоит проверить браузер и очистить сохранённые данные.
Как зайти в «Магнум» с телефона
Чтобы проходить обучение с телефона, необходимо скачать программу «Твой Магнит». Приложение доступно для смартфонов на Android и iOS.
После установки используйте данные сотрудника для авторизации. На главной странице приложения находится переход в «Магнум».
Вход через «Твой Магнит»
Если вы знаете логин и пароль:
- Откройте приложение «Твой Магнит».
- Введите логин и пароль.
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Нажмите «Вход».
- Перейдите во вкладку «Магнум».
После этого приложение автоматически направит вас на стартовую страницу учебной платформы.
Как войти без логина и пароля
Если данные для входа неизвестны:
- Откройте «Твой Магнит».
- Введите номер телефона, который указывали при трудоустройстве.
- Нажмите «Не могу войти».
- Дождитесь SMS с шестизначным кодом.
- Введите код.
- Авторизуйтесь в приложении.
- Выберите «Магнум».
Если номер телефона с момента трудоустройства изменился, сначала его необходимо актуализировать.
Для этого можно:
- обратиться в Центр Кадровых Сервисов своего округа;
- оставить заявку через портал Help;
- позвонить по номеру 8 800 200 90 28.
Как восстановить логин в «Магнум»
При ошибке «Неверное имя пользователя или пароль» сначала убедитесь, что логин и пароль введены без опечаток. Проверьте раскладку клавиатуры, регистр символов и отсутствие лишних пробелов.
Если данные введены правильно, но войти по-прежнему не получается, логин можно восстановить самостоятельно:
- На странице авторизации нажмите «Не могу войти».
- Выберите «Перейти к восстановлению логина».
- Заполните все поля открывшейся формы.
- Укажите номер телефона, который предоставляли при трудоустройстве.
- Нажмите «Продолжить».
- Дождитесь SMS.
- Введите код из сообщения и нажмите «Вход».
После подтверждения появится страница с вашим логином. Его нужно запомнить или записать. Нажмите «Продолжить», и система автоматически направит вас в «Магнум».
Если у сотрудника нет отчества, в форме восстановления необходимо отметить пункт «У меня нет отчества».
Что делать, если восстановить логин не получилось
Обратитесь в техническую поддержку через портал Help или Telegram-бот @MGNT_sales_support_bot.
На портале Help используется шаблон «Магнум и СДО». В направлении запроса выберите:
«Ошибка авторизации: неверный логин или пароль».
В описании проблемы укажите:
- тип учётной записи – локальная;
- ФИО полностью в именительном падеже;
- контактный номер телефона.
После заполнения данных отправьте заявку.
Как узнать забытый пароль
Если логин известен, но пароль не принимается, его можно сбросить через форму восстановления.
- Нажмите «Не могу войти».
- Выберите «Перейти к восстановлению пароля».
- Введите номер телефона, указанный при трудоустройстве.
- Введите код подтверждения из SMS.
- Задайте новый пароль.
- Повторно введите его для подтверждения.
- Нажмите кнопку «Поменять».
- После успешной смены выберите «Продолжить».
Система автоматически направит сотрудника в «Магнум».
Если самостоятельно изменить пароль не удалось, отправьте заявку через Help по шаблону «Магнум и СДО» или напишите в Telegram-бот технической поддержки.
В заявке необходимо выбрать направление «Ошибка авторизации: неверный логин или пароль», указать ФИО без сокращений и номер телефона для связи.
Ошибка «Изменение пароля для доменных учетных записей запрещено»
Для части сотрудников используется не локальная, а доменная учётная запись. При попытке самостоятельно поменять пароль в этом случае может появиться сообщение:
«Изменение пароля для доменных учетных записей запрещено».
Такой пароль нужно сбрасывать через СУМД. Сам сотрудник сделать это не может — требуется помощь руководителя.
К кому обращаться:
| Кому нужен доступ | Кто оформляет |
| Сотрудник магазина | Директор магазина |
| Сотрудник гипермаркета | Директор гипермаркета |
| Сотрудник аптеки | Заведующий группой аптек |
| Директор-стажёр | Руководитель в стажёрском центре |
| Директор магазина | Супервайзер |
| Товаровед-стажёр с доменной УЗ | Руководитель в стажёрском центре |
После сброса новый временный пароль поступает руководителю в личный кабинет СУМД в раздел «Мои задачи».
Полученный пароль нельзя постоянно использовать для входа. Сначала его необходимо заменить на постоянный через корпоративный сервис смены пароля. Только после этого авторизация в «Магнум» станет доступна.
Личный кабинет «Магнум»
После входа пользователь попадает на главную страницу личного кабинета «Магнум» для Магнит. Набор разделов зависит от должности и назначенных программ.
- Моё обучение
Здесь собраны курсы и другие материалы, которые сотруднику уже назначили или которые он проходил ранее.
Чтобы открыть обучение, которое необходимо пройти сейчас, перейдите:
«Моё обучение» → «Сейчас изучаю».
В разделе могут находиться программы, тесты, тренажёры и другие обучающие элементы.
- Обучение месяца
В этом разделе размещаются материалы, которые необходимо изучить в текущем месяце. Если сотруднику назначили обязательный курс, его стоит искать в первую очередь здесь и в «Моём обучении».
- Каталог обучения
Каталог содержит доступные программы, курсы, тесты и опросы, которые сотрудник может открыть самостоятельно.
Материалы удобно искать по тематическим меткам.
- База знаний
Раздел предназначен для самостоятельного изучения. Здесь можно найти памятки и другие рабочие материалы, к которым сотрудник может возвращаться при необходимости.
- Мероприятия
Отображаются мероприятия, на которые сотрудник уже записан.
- Процедуры оценки
Раздел связан с оценкой профессиональных компетенций, навыков и годовых целей.
- Руководитель и подчинённые
Доступен руководителям. Здесь можно посмотреть статистику обучения сотрудников и результаты прохождения назначенных программ.
Курсы для сотрудников «Магнита»
Обучение в «Магнум» предназначено для работников разных должностей. Материалы могут быть связаны как с непосредственными рабочими обязанностями, так и с развитием управленческих навыков.
Например, продавец может получать курсы по технологиям работы, стандартам и новым процессам. Для директоров и других руководителей предусмотрены программы, связанные с управлением сотрудниками, организацией работы и оценкой результатов.
Формат зависит от конкретного курса. Вместо длинных текстовых инструкций могут использоваться видео, интерактивные тренажёры, памятки, тестирование и практические задания.
Как самостоятельно назначить себе курс в «Магнум»
Не все материалы в «Магнум» для сотрудников Магнит обязательно назначаются руководителем. Если сотрудник хочет пройти дополнительное обучение, нужный курс можно выбрать самостоятельно.
- На главной странице откройте «Каталог обучения».
- Выберите метку, соответствующую нужной теме.
- Откройте карточку курса.
- Посмотрите описание и программу.
- Нажмите «Начать прохождение».
Где найти назначенный курс
Если программа была назначена автоматически или руководителем, искать её через каталог не требуется.
Откройте:
«Моё обучение» → «Сейчас изучаю».
Обязательные материалы также могут размещаться в разделе «Обучение месяца».
«Магнум» регулярно пополняется новыми курсами по рабочим технологиям. О запуске новых и обязательных программ сотрудников может информировать Инфоцентр.
Тесты в «Магнум»
Тесты в «Магнум» для сотрудников Магнит могут быть частью курса или итоговым этапом обучения. После изучения материалов сотруднику предлагается ответить на вопросы и набрать установленный проходной балл.
Количество попыток для отдельных тестов и зачётов может быть ограничено.
Если тестирование не удалось пройти:
- Уточните, остались ли доступные попытки.
- Вернитесь к материалам курса и повторите темы, по которым возникли сложности.
- Если все попытки использованы, согласуйте пересдачу с руководителем.
- При необходимости попросите переназначить обучающий элемент.
Если причиной стала техническая ошибка, а не результат ответов, лучше сразу зафиксировать проблему и обратиться в поддержку.
Где найти ответы на тесты «Магнум Магнит»
Официальной открытой базы, где публикуются готовые ответы на все тесты «Магнум», нет. Вопросы зависят от конкретной программы, должности сотрудника и обучающего материала.
Если предстоит повторное тестирование, лучше снова открыть назначенный курс через «Моё обучение» → «Сейчас изучаю» и изучить видео, памятки и другие материалы программы.
Для продавца, товароведа, директора магазина и сотрудников других должностей набор тестов может отличаться. По этой причине найденные в интернете ответы не всегда соответствуют текущей версии обучения.
Если попытки закончились, согласуйте пересдачу с руководителем и попросите переназначить тест или другой обучающий элемент.
Что делать, если «Магнум» работает неправильно
Часть проблем можно решить самостоятельно. В других случаях потребуется организатор обучения или техническая поддержка.
Некорректно открываются разделы
Если страницы или обучающие инструменты отображаются неправильно, причиной могут быть устаревшие данные, сохранённые браузером.
В Google Chrome:
- Откройте меню с тремя точками.
- Перейдите в настройки и выберите очистку истории.
- Оставьте галочки возле файлов cookie и изображений и других файлов, сохранённых в кэше.
- Удалите данные.
- Перезапустите браузер и снова зайдите в «Магнум».
Возникла ошибка доступа
Ошибка может появиться при переходе по прямой ссылке на материал, к которому у сотрудника нет прав.
Другой вариант — сотрудник не завершил обучение, назначенное для прежней должности, после чего был переведён на другую.
В таком случае необходимо обратиться к организаторам обучения.
Курс не открывается с личного компьютера или телефона
Некоторые обучающие инструменты содержат конфиденциальные материалы. Их просмотр с личных устройств может быть ограничен.
Условия доступа следует уточнить у организатора обучения.
Не набран проходной балл
Если все попытки итогового тестирования или зачёта-практикума уже использованы:
- согласуйте пересдачу с руководителем;
- попросите переназначить обучающий элемент.
При техническом сбое также можно обратиться в поддержку.
Возникло зависание или ошибка загрузки
Если курс зависает, не загружается или возникает другая техническая ошибка, оставьте заявку с рабочего компьютера через портал Help по шаблону «Магнум и СДО».
Также доступен Telegram-бот:
В курсах слишком мелкий шрифт
На смартфоне содержимое обучающего материала можно увеличивать жестом масштабирования. Видео и курсы удобнее просматривать в горизонтальном режиме.
Как обратиться в поддержку «Магнум»
При проблемах со входом или технических ошибках доступны несколько вариантов обращения.
Портал Help:
Адрес: help.corp.tander.ru
Ресурс используется с корпоративных устройств.
Telegram-бот технической поддержки:
Через него можно отправить запрос, если возникла проблема с авторизацией или работой портала.
Горячая линия:
Номер пригодится, в частности, если необходимо актуализировать телефон, указанный при трудоустройстве.
Частые вопросы
Можно ли войти в «Магнум» с телефона?
Да. Для этого используется приложение «Твой Магнит». После авторизации выберите на главной странице раздел «Магнум».
Как зайти в «Магнум» с компьютера?
Откройте в браузере magnum.magnit.ru, введите логин и пароль и нажмите «Вход».
Нужно ли скачивать «Магнум» на компьютер?
Нет. На компьютере портал работает через браузер, устанавливать отдельную программу не требуется.
Где скачать «Магнум» для телефона?
Для мобильного доступа к обучению используется приложение «Твой Магнит», которое можно скачать на смартфон Google Play/App Store.
Что делать, если забыл пароль?
На странице входа выберите «Не могу войти» → «Перейти к восстановлению пароля». Подтвердите номер телефона и задайте новый пароль.
Где находится назначенное обучение?
Перейдите в «Моё обучение» → «Сейчас изучаю». Обязательные материалы также могут находиться в разделе «Обучение месяца».
Можно ли самостоятельно выбрать курс?
Да. Откройте «Каталог обучения», выберите тему и нужную программу, затем нажмите «Начать прохождение».
Где посмотреть тесты?
Тесты входят в состав назначенных программ и отображаются вместе с другими обучающими элементами. Искать текущие задания следует в разделе «Моё обучение».
Где взять ответы на тесты «Магнум»?
Единой официальной базы готовых ответов нет. Перед повторной попыткой лучше снова изучить материалы курса, поскольку вопросы зависят от программы и должности сотрудника.
