Годовой абонемент в фитнес-зал подходит не всем: кому-то важно сначала попробовать клуб, кому-то удобнее платить постепенно. Подписка Fitness House как раз рассчитана на помесячную оплату, но у неё есть условия, которые стоит проверить до оформления.
Содержание
Что такое подписка Fitness House
Подписка Fitness House – это абонемент с помесячной оплатой. Клиент выбирает город, клуб и подходящий тариф, оплачивает оформление и посещает фитнес-центр на условиях своего абонемента.
Набор услуг зависит от тарифа и выбранного клуба. В подписку могут входить тренажёрный зал, кардиозона, групповые занятия, SPA, бассейн при наличии, шкафчик в раздевалке и другие услуги.
Основные особенности подписки:
- не нужно оплачивать абонемент сразу на год вперёд;
- платежи списываются каждый месяц;
- можно подобрать тариф под свой график;
- количество посещений не ограничено в рамках условий абонемента;
- в стоимость могут входить тренажёры, кардиозона, групповые уроки, SPA и шкафчик в раздевалке;
- при оформлении может быть доступен стартовый пакет тренировок;
- подписку можно заморозить или отменить по правилам Fitness House.
Главное отличие от классической клубной карты – отсутствие крупной разовой оплаты за длительный срок. Деньги списываются каждый месяц с банковской карты, которая использовалась при первом платеже. Подписка не считается рассрочкой: это отдельный вид абонемента со своими условиями оплаты, заморозки и отмены.
Как оформить подписку Fitness House
Купить подписку Fitness House можно онлайн, без визита в клуб на этапе оформления:
- Перейдите на сайт Fitness House.
- Выберите город. После выбора города откроются доступные клубы и тарифы.
- Укажите клуб, в котором планируете заниматься. При оформлении Мультикарты клуб также выбирается: в него начисляется стартовый пакет тренировок.
- Выберите тариф. Перед оплатой проверьте цену, время посещения, доступные услуги и условия ежемесячного списания.
- Заполните персональные данные. Номер телефона лучше указывать тот, которым вы будете пользоваться для личного кабинета Fitness House.
- Оплатите подписку банковской картой. После оплаты на электронную почту придёт чек и информационное письмо о покупке.
Абонемент активируется автоматически в день покупки. После оформления нужно прийти в выбранный клуб и получить индивидуальный брелок для прохода. Если в тариф входит стартовый пакет тренировок, воспользоваться им можно после активации абонемента.
Первоначальный платёж Fitness House
При оформлении подписки Fitness House вносится первоначальный платёж. Это разовая оплата, которая списывается в момент заключения договора и не относится к ежемесячным платежам за абонемент.
В первоначальный платёж входит стартовый пакет тренировок:
- персональная тренировка в тренажёрном зале;
- персональная тренировка в бассейне;
- групповое занятие расширенного формата.
Тренировка в бассейне и групповое занятие доступны при наличии такой опции в тарифе. Если бассейна в выбранном клубе нет или услуга не входит в абонемент, состав стартового пакета может отличаться.
Отказаться от первоначального платежа при оформлении подписки нельзя. Он оплачивается один раз при покупке абонемента, а дальнейшие платежи списываются уже ежемесячно с банковской карты.
Личный кабинет подписки Fitness House
Личный кабинет Fitness House нужен, чтобы смотреть информацию по абонементу, договорам и подписке. Через него можно проверить действующий тариф, посмотреть статус подписки и оформить заморозку.
Если личный кабинет ещё не создан, нужно перейти на страницу, нажать «Регистрация», ввести номер телефона и задать пароль. Лучше использовать тот номер, который указывался при оформлении договора. Если номера отличаются, абонемент может не отображаться.
Если подписка не отображается в личном кабинете, проверьте:
- зарегистрирован ли личный кабинет;
- совпадает ли номер телефона с номером в договоре;
- включена ли кнопка «Все договоры»;
- оформлена ли подписка на нужный номер.
Если всё указано верно, но абонемент всё равно не виден, можно позвонить на горячую линию Fitness House: 8 800 505-06-06.
Как заморозить подписку Fitness House
Заморозка подписки Fitness House оформляется в личном кабинете. Для этого нужно открыть раздел «Мои Подписки» и выбрать действие «Заморозить».
При оформлении заморозки пользователь выбирает только дату начала. Абонемент замораживается сразу на весь период, поэтому досрочно разморозить его не получится. Если планы могут измениться, даты лучше проверить заранее.
Заморозку можно оформлять неограниченное количество раз в течение действия договора. Услуга доступна только для активной подписки и не позже чем за 2 дня до окончания договора. Стоимость заморозки рассчитывается по действующему прайс-листу Fitness House.
Как изменить тариф подписки
Изменить действующий тариф подписки Fitness House напрямую нельзя. Чтобы перейти на другой вариант абонемента, нужно отказаться от текущей подписки и оформить новую.
Перед сменой тарифа стоит проверить:
- дату следующего ежемесячного списания;
- сколько дней осталось до конца оплаченного периода;
- условия нового тарифа;
- время посещения клуба;
- размер первоначального платежа при новом оформлении;
- доступные услуги и клубы по новому абонементу.
После отмены текущей подписки оставшийся оплаченный период не сгорает. Пользователь может продолжать посещать клуб до окончания уже оплаченного срока, а затем оформить новый тариф на нужных условиях.
Перед повторной покупкой лучше внимательно посмотреть итоговую сумму к оплате. При новом оформлении может снова применяться первоначальный платёж.
Как отменить подписку Fitness House
Отказаться от подписки Fitness House и отключить её продление можно в любой момент. Отмена оформляется через терминал в клубе, который вы посещаете:
- Придите в свой клуб Fitness House.
- Найдите терминал для работы с подпиской.
- Нажмите кнопку «Отменить подписку».
- Подтвердите отказ от продления.
- Проверьте, что подписка больше не продлевается.
Отмену лучше оформить заранее, до даты следующего списания. После отказа платёж за следующий месяц не производится, а уже оплаченный период не сгорает. То есть абонемент продолжает действовать до конца оплаченного срока.
Если после отмены подписки деньги всё равно списались, стоит обратиться к сотрудникам клуба или в поддержку Fitness House и уточнить статус абонемента.
Можно ли вернуть деньги за подписку Fitness House
Вернуть деньги за подписку Fitness House можно не во всех случаях автоматически. Решение зависит от причины обращения, даты списания, условий договора и того, пользовался ли клиент абонементом после оплаты.
Если подписка больше не нужна, сначала её нужно отменить через терминал клуба. После отмены следующий ежемесячный платёж не списывается, а уже оплаченный период не сгорает: абонемент продолжает действовать до конца оплаченного срока.
Возврат может понадобиться, если деньги списались ошибочно, подписка была отменена заранее, но платёж всё равно прошёл, или клиент хочет расторгнуть договор и вернуть остаток за неиспользованный период. В такой ситуации нужно обратиться в Fitness House и подать заявление на возврат денежных средств.
В обращении стоит указать:
- ФИО;
- номер телефона;
- клуб;
- данные договора или абонемента;
- причину возврата;
- банковские реквизиты для перечисления денег;
- дату и сумму спорного списания, если возврат связан с оплатой.
Если деньги списались после отмены подписки, стоит приложить подтверждение отмены, чек, банковское уведомление или выписку. Чем больше данных указано в обращении, тем проще проверить платёж и статус подписки.
Возврат может быть не полным. Если часть услуг уже была оказана или оплаченный период частично использован, сумма рассчитывается по правилам договора и клуба. Поэтому перед подачей заявления стоит проверить условия подписки, дату списания и фактический срок действия абонемента.
